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1月23日,川商总会秘书处2023年度工作总结会顺利举行。此次会议分两个阶段展开,回顾了2023年工作成果,明确了2024年工作目标和任务,并提出了秘书处团队建设的要求和举措。秘书长班子、会员服务中心、科创企业服务中心、青年企业服务中心、综合服务中心作总结汇报。
全体员工齐声诵读川商总会文化价值观及秘书处行为准则。
川商总会党委副书记、执行秘书长唐俊全面回顾了2023年坚持全心全意服务川商、会员(企业)取得的工作成效,全面总结了2023年秘书处在会员结构、品牌塑造、赋能服务、党建工作、秘书处自身建设等五个方面的重点工作。
唐俊表示,2024年秘书处将以“数质转型年”为工作主题,以改革推动创新,以创新发展突破,深入推进数字化服务升级,坚持数量与质量并重,实现服务覆盖面更广、内容更丰富、水平更优、效果更好;扎实推进高质量发展转型,坚持赋能与引导并重,实现以商会高质量成长助力会员的高质量发展。重点要做好四方面的工作。
一是以数字化为底座,提升服务效能,打造三大系统(服务跟踪系统、多维画像系统、需求分析系统),构建四大数据库(商会服务库、党建工作库、项目管理库、企业服务库)。二是结构性再造,优化会员体系,创新组织架构。三是加强时效性交互,突出服务结果的价值导向。四是坚持党建引领,打造三大党建工作体系(素质党建、联合党建、品牌党建),实现“党建带会建促发展”。构建三大赋能平台(政会创新合作平台、产业要素聚合平台、川商开放合作平台),进一步发挥好川商总会作为党委政府关心关爱川商主平台作用,助促川商高质量发展。
2024年,川商总会秘书处机构职能作出重大改革,调整设立“五中心一办”,即会员服务中心、科创企业服务中心、青年企业服务中心、川商全球法律服务中心、综合服务中心、党委办公室,形成“强前台、优中台、精后台”的矩阵式布局。唐俊表示,此次组织改革坚持服务为本,持续迭代的导向,紧跟时代变化和川商发展需求,以期持续建强团队服务能力,力求实现服务川商新突破。
“工作推不动就创新,创新推不动就改革。”面对改革之变,唐俊希望大家要树立三个基本认识,认清社会组织面临的新机遇和新挑战,认清川商总会、秘书处、个人的新定位和新奋斗,认清管理模式和方式的新格局和新激励。要转变四个思维逻辑,从活动思维到产品思维,从被动思维到主动思维,从样板思维到特色思维,从“孤狼”思维到团队思维。他强调,秘书处“只有一个目标、一个愿景、一个准则、一个中心”,要重视团结性、整体性、集体荣誉感,聚焦高效服务,坚定发展信心,把川商总会品牌做得更响亮。
川商总会党委委员、副秘书长何君秀以“责任”“担当”为关键词,总结盘点了2023年的收获和思考。何君秀表示,2024年将以创新融合为抓手,继续打造川商品牌影响力;以招商引资为主线,加强与市州建立合作关系;以组织建设为平台,推动政企资源融合;以自我革新为基础,强化责任担当意识;以总会“五个服务”为根本,坚持守正创新。
各中心总监分别总结了2023年部门工作和反思不足,汇报了2024年工作规划及目标。
会员服务中心总监何菲表示,作为连接会员与川商总会的桥梁,2024年将以更高标准,更优服务做好会员服务,力求实现会员数量增长、会员满意度提升、活动互动高频、合作项目点增加、品牌影响力扩大五个目标。同时,将进一步推动数字化建设,让数字化工具助力会员服务提档升级。
科创企业服务中心总监廖晨妤表示,2024年将更加聚焦科技企业服务,深度挖掘“未来之星”榜单选塑价值、搭建硬核科创全要素服务场景,助力川商科技企业锻造核心优势。
青年企业服务中心总监任杰表示,将从建设青年品牌、提供价值服务、扩大青年朋友圈三个方向发力,建立川商总会品牌的新声量,形成大手拉小手共同发展的新态势。
综合服务中心总监赵波谈到新架构,新转型和新突破,他表示今年将立足部门职能定位,持续耕耘塑造川商品牌,为企业服务提供强支撑,为总会运营提供可靠保障,务实服务,再启新程。
会上,会员服务中心、科创企业服务中心、青年企业服务中心、综合服务中心、党委办公室负责人分别签订了2024年度目标责任书。全体员工评选了2023年度优秀员工、优秀总监和优秀党员。
监制 | 唐俊
审核 | 赵波
责编 | 苏艺婷 王泓予
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